常見問題

訂閱與購買疑難排除取消訂閱

要如何進行下載？

iOS下載連結：https://apple.co/2ZDuLNY

Android下載連結：https://bit.ly/2HxG8B2

進入後點選下載
如何加入會員，購買與訂閱？
1. 下載台股大學堂app，
  Android：https://ppt.cc/fBBp9x
  iOS：https://reurl.cc/YprWX
2. 開啟台股大學堂App
3. 加入會員
4. 會員登入，程式將引導您付費訂閱。
  訂閱後，即可使用台股大學堂各項功能。
- 信用卡付款
- ATM付款
- 超商付款
我忘記ATM/超商繳費代碼了，請問要去哪裡查？

請您重新進行訂閱，取得新的繳費代碼進行付款
完成付款後軟體多久會開通呢？

信用卡付款：完成繳費後會立即開通
ATM與超商繳費：繳費完成後，2小時內會完成開通
如何查詢金幣，以及每月金幣匯入時間？

訂閱後，每個月會贈送888枚金幣。

金幣查詢方法：設定>會員中心

在購買隔日凌晨會匯入購買當月的金幣，之後會在每月1日凌晨進行金幣匯入
建議裝置規格

iOS：iPhone 7、iOS 10以上
Android：目前程式開發者多以hTC U11作為標的撰寫程式其他廠牌請選擇下列規格或更高 CPU 速率：QualcommRSnapdragon?835，64 位元八核心，最高 2.45 Ghz 記憶體：6GB Android版本要求6以上
如何進行續約？續約是否能享有原優惠價格呢？退訂休息一段時間是否能享有原優惠價格呢？
- 進行續約
  信用卡付款：每月會自動依照原資費進行續約扣款
  ATM/超商繳費續約：請透過APP發信詢問客服人員，客服人員會根據你的資費協助你進行續訂。
- 重新訂閱
  若您選擇不續約，未來要重新訂閱，則會失去享有原優惠價格的權利。
如何更換扣款信用卡？
更換信用卡的步驟：
- 請在App>設定>取消訂閱
- 到期後，重新訂閱。
可FB/Line小編或透過「聯絡我們」寄信告知客服小編，小編會進一步引導你使用原優惠費率續訂。
訂閱後必備的影音與社群
如何聯絡客服？
聯絡客服有兩種方式：
1. 透過FB粉絲專頁私訊https://www.facebook.com/messages/t/nbg3022f
2. 透過APP寄信給客服
  
  【登入前】右上角客服
  
  【登入後】
  1. 設定>聯絡我們
  2. 設定>台股大學堂FB粉絲專頁客服
忘記密碼怎麼辦？

於APP登入頁面點擊忘記密碼，系統會寄送新密碼至註冊email帳號
推播無法接收，要如何處理？

每支手機的處理方式都略有不同，請向客服反映
如何進行軟體更新？

請上App Store或Google Play進行更新
軟體速度感覺變慢怎麼辦？

請先確認網路環境是否正常
若都正常，請截圖並透過文字敘述將發生的狀況私訊小編，小編會請工程師進行檢查
APP無法下載要如何排除？
- 【Android】
  請至設定>play商店>清除資料與清除快取。然後再開啟play商店試試看。
  或者，在電腦的play商店搜尋台股大學堂，安裝至您手機。（先決條件：手機與電腦都登入相同的google帳號）
- 【iOS】
  請登出目前的App Store帳號，再重新登入
  如仍無法下載，請申請新的帳號重新登入
如何取消訂閱
- 信用卡取消訂閱
  1. 透過FB粉絲專頁私訊，告知小編需要取消訂閱https://www.facebook.com/messages/t/nbg3022f
  2. 透過APP寄信給客服
    
    右下角設定>取消訂閱
- ATM/超商付款取消訂閱
  於到期後不再續訂即可